Мобильное приложение для бизнеса: цифровая связка поля и офисаКогда в компанию впервые приходят с запросом «сделайте нам приложение», мы всегда задаём вопрос: зачем?
В 8 из 10 случаев выясняется, что приложение нужно не ради самого приложения, а чтобы оцифровать хаос: несогласованные действия, ручной сбор данных, устные договорённости, которые теряются в потоке задач.
Так было и здесь. Заказчик — стабильный игрок в сфере технической эксплуатации зданий и охранных систем. Команда — более 70 полевых сотрудников и диспетчеров, десятки объектов в работе одновременно. Всё крутилось на энтузиазме, чатах и Excel-таблицах. Отчёт по монтажу могли отправить в Viber, контрольную точку — в SMS, а фото отчёта прикрепить в «облако», о котором знали только 2 человека.
📌 Задача:
создать мобильное приложение, которое объединит в одном месте: постановку задач, контроль выполнения, отчётность с фото, фиксацию геопозиции, интеграцию с CRM и базовую аналитику.
🚧 Этап 1. Диагностика: бизнес-процесс вместо “хотелок”Мы начали не с кода — а с карты процессов: кто, что, когда и зачем делает. Выяснилось, что:

• задачи ставятся через телефон, без истории;
• статусы работ фиксируются в голове менеджера;
• сотрудники часто забывают отчитаться вовремя — не из-за лени, а потому что система не поддерживает их поведение.

Это и есть точка роста: создать интерфейс, который не усложняет, а упрощает. Мы называем это “цифровая этика труда” — когда технология помогает работать лучше, а не отвлекает.
💻 Этап 2. Проектирование и прототипированиеМы не рисовали экраны ради красоты. Мы создавали логику:

• авторизация по телефону → список задач на сегодня → чеклист → фотоотчёт → геометка → завершение
• в фоновом режиме — трекинг времени, передача данных на сервер, подтверждение статуса в CRM

Вместе с заказчиком провели воркшоп: по каждой кнопке — зачем она, кто будет нажимать, в каком контексте. Мы даже провели замеры времени на выполнение действия в перчатках, потому что у монтажников часто руки грязные или в экипировке.
Прототип был собран за 2 недели и протестирован на 8 сотрудниках «с земли».

🔧 Этап 3. Разработка и интеграцияФреймворк — React Native, бэкенд — Firebase + собственная админ-панель.
Интеграция с Bitrix24 по API позволила не менять CRM, а встроиться в привычный стек заказчика.
Через 6 недель мы выкатили MVP с 80% функций:

• Личный кабинет сотрудника
• Список задач
• Фотоотчёты с комментарием
• Геолокация и тайм-трекинг
• Интеграция с CRM
• Админка для менеджера с фильтрами и выгрузками

Через 10 недель — полный релиз, с системой уведомлений, offline-режимом и журналом логирования действий.
Клиент получил не просто приложение, а живую карту того, что происходит на объектах. Система, в которой каждый сотрудник работает в едином информационном поле, где нельзя “забыть” — потому что интерфейс сам ведёт.

1. 🧠 Почему это сработалоМы проектировали не интерфейс — а поведение.
2. Сотрудник должен понимать, что от него требуется, и выполнять задачу без лишнего мышления.
3. Мы строили не “приложение” — а организационную инфраструктуру, которая масштабируется и меняется под нужды бизнеса.
4. Мы заложили основу для аналитики и автоматизации: сегодня — отчёты, завтра — прогнозы, послезавтра — оптимизация маршрутов и KPI.

Если клиент говорит, что приложение изменило работу компании — значит, мы не просто разработали интерфейс.
Мы перепрошили процесс. И это самое ценное в digital.
4o